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京东零售CEO徐雷:零售数智化 不确定环境中的确定性增长路径

时间:2020-11-26 14:56来源:网络整理 作者:管理员 点击:

腾讯科技讯 “大家可能有个固有的印象,京东零售只是一家‘卖货’的公司,但在某种程度上来说,京东零售已经是一家构建在供应链基石之上的数智化公司。” 在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上,京东零售集团CEO徐雷以一场主题为“零售数智化 不确定环境中的确定性增长路径”的精彩演讲,向外界阐述了京东零售的“技术本色”。

京东零售CEO徐雷:零售数智化 不确定环境中的确定性增长路径

【京东零售集团CEO 徐雷】

在京东11.11期间,京东智能情感客服能够利用自然语言处理、机器学习、语音交互等AI前沿技术,在“导购”、“客服”、“售后”等身份间自如切换,服务次数超过8000万次。

在徐雷看来,今年在诸多不确定因素的影响下,京东零售前三季度在收入、用户等核心指标上能够取得高质量的增长,数智化社会供应链在其中发挥了重要的作用。他认为,“当企业面临各种环境不确定的情况,如何找到确定性增长路径是大家关注的焦点,以零售数智化实现增长方式的改变,则是确定的解决方案之一。零售数智化不仅能够为社会生产、流通、服务的各个环节提质增效,同时也将创造、催生新的需求,带来供给端、消费端的双重增长。”

“京东将致力于打造数智化社会供应链,以连接与生态为零售行业提供增长新动能,为消费者与品牌商、商家创造价值。”徐雷表示。

“多年的全链路技术积累,京东零售对数智化有自己的洞察,我们认为技术驱动的数智化更具实践性。”在京东集团副总裁、京东零售技术委员会负责人颜伟鹏看来,数智化的优势一是体现在能够切实赋能业务,帮助业务快速上线,创造可量化的价值,真正将数智化成果可视化;二是具备韧性,通过可靠且高适配性的技术基座,让企业灵活应对快速变化的市场需求;三是能力的通用化,让企业最大程度地增加业务及商业模式的创新时间与空间。

(责任编辑:admin)
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